A GVH vizsgálata szerint a cég többször is megtévesztette a vásárlóit.
Mi történt? Az Emag Magyarország Kft.-t 235 millió forintra bírságolta a GVH több szabálytalanság miatt, közölte a versenyhivatal a Forbes.hu-val.
A vizsgálat szerint a romániai központú e-kereskedelmi vállalkozás 2023 és 2024 során több alkalommal is tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott.
Részletek. Például az „Őrült napok” akció során valótlan mértékű kedvezményeket hirdetett, a szállítási és utánvételi költségeket homályosan tüntette fel, valamint a fogyasztók 14 napos elállási és jótállási jogát saját előnyként kommunikálta. A GVH a fogyasztói értékelések moderálásával kapcsolatban nem állapított meg jogsértést, de kötelezte az Emagot a szabályok átláthatóbb alkalmazására és kommunikálására.
Következmények. A cég együttműködött a hatósággal, elismerte a jogsértéseket, lemondott a jogorvoslati lehetőségről. A GVH emellett megfelelési intézkedések végrehajtására kötelezte a vállalatot, többek között fogyasztóvédelmi program kidolgozására, a szállítási becslések pontosítására és az utánvételi díjak egyértelmű feltüntetésére.
Kontextus. A magyarországi Emag-operáció komoly átszervezésen és karcsúsításon esett át az elmúlt évben, miután három üzleti év alatt 90,6 milliárdról 37,8 milliárd forintra zuhant a Emag hazai üzemeltetőjének árbevétele.
