A vállalatok, márkák, üzletek, telephelyek a politikai kommunikáció passzív hátterévé vagy éppen botcsinálta résztvevőivé válhatnak. Mit lehet ezzel a helyzettel kezdeni?
(A szerző kommunikációs tanácsadó.)
A kötcsei piknikkel – és annak ellenrendezvényével – végérvényesen elkezdődött a választási kampány. Értem, hogy a lehető legtávolabb tartanád a márkád, a céged a politikától, de ez sajnos minden eddiginél nehezebb lesz – ahogy azzal tegnap az egyik legnagyobb iparvállalat szembesült a vezérigazgató egyik DPK-ba való állítólagos, utóbb cáfolt belépése (be nem lépése) miatt. Iszonyú reputációs kockázatokra kell felkészülni, ha nem foglalkozol a belpolitikával, felmérhetetlen károkat szenvedhet a céged. Itt egy alapvető checklist, hogy ne érjen váratlanul, ha a márkád, gyárad, (egykori) kollégád egyszer csak a szalagcímekben szerepel.
Ugye csak néhány nagy márka kerül be a politikai közbeszédbe? Téged szerencsére nem érint az árrésstop, mert nem vagy kiskereskedő, a benzinárstop, mert nincs töltőállomásod, hidegen hagy a miniszterelnök volt sajtófőnökének kólás, vagy a leggazdagabb magyar feleségének kávésdoboza. Tán még magánrepülőgép-bérbeadással sem foglalkozol.
Rossz hírem van: a következő hét hónap elképesztően átpolitizált kommunikációs környezetében bárki lehet rosszkor rossz helyen, a te márkád is lehet járulékos veszteség. Azok a vállalatok (és vezetők!), amelyek ezt figyelmen kívül hagyják, nemcsak reputációs kockázatnak teszik ki magukat, de elidegeníthetik meglévő és reménybeli alkalmazottaikat, vevőiket vagy akár kulcsfontosságú beszállítóikat.
1. A kampány elkezdődött – és hozzád is odaviszik
Sokan, sokszor elmondták-leírták már: a választási kampány folyamatos, kíméletlen, hangos és mélyen polarizált lesz. A jelöltek és a pártok egyre inkább elfoglalják a közbeszéd virtuális és nagyon is valós, fizikai tereit: megjelennek benzinkutaknál, éttermek előtt, munkahelyeken. A vállalatok, márkák, üzletek, telephelyek a politikai kommunikáció passzív hátterévé vagy éppen botcsinálta résztvevőivé válhatnak.
2. Valójában egyetlen márka sem maradhat semleges
Újabb rossz hír: sajnos nem te döntöd el, kimaradsz-e a politikai közbeszédből. Lehet, hogy a terméked, szolgáltatásod egészen apró szerepet játszik: az étel, amit egy politikus eszik, a szupermarket, ahová ellátogat, egy kampányesemény helyszíne, hányas számról hív a hangfelvétel – mind-mind megmarad a választók fejében. Egy ennyire kiélezett helyzetben, amikor a közvélemény ennyire megosztott, az ilyen indirekt megjelenéseket akaratodon kívül támogatásként, vagy épp ellenséges lépésként is értelmezhetik, így akár bojkottot válthatnak ki.
3. A fő kockázatok
Tavaly az amerikai választások után láttuk, hogy Trump visszatérése után a világ legnagyobb vállalatai is pillanatok alatt visszavonulót fújtak a sokszínűség, egyenlőség és befogadás (DEI) valamint a fenntarthatóság és a környezetvédelem területén. Ezek ugyanis tervezett, tudatos programok voltak, amelyeknek előre felmérték – majd a körülmények változásával újraértékelték – a kockázatát. Érdemes ebből tanulni, azaz mielőbb azonosítani a lehetséges rizikókat:
- Reputációs károk: mi történhet, ha egyik vagy másik oldal a termékedet fogyasztja vagy megjelenik az üzletedben, éttermedben? Van rá kész forgatókönyved, ha a telephelyed előtt pultoznak az aktivisták, összeszólalkoznak az ellentáborral, és a közösségi médiában terjedő videókon a háttérben ott a logód?
- Belső feszültségek: elkerülhetetlen, hogy a munkahelyeken is megjelenjenek a politikai beszélgetések és konfliktusok, megeshet, hogy a dolgozóid állásfoglalást várnak tőled, mint vezetőtől, vagy a vállalattól. Mit reagálsz erre a kérdésre, és milyen hatással lesz a válaszod a hírnevedre?
- Aktivista érintettek vagy politikai szereplők nyomása: az elmúlt évtizedekben láthattunk pár cifra, de ritka, elszigetelt akciót, most alsó hangon kéthetente találkozunk ilyennel a híradóban, a hírportálok címlapján, és akár naponta a közösségi médiában. Mihez kezdesz, ha a gyárad kapuja előtt tüntetnek, vagy bojkottot hirdetnek a márkád ellen? Ha a zenész, akit szponzorálsz, húz egy Majkát, Azahriah-t, de akár csak egy véletlen Ajsa Lunát, és hirtelen téged kérdez fel az egyik vagy a másik politikai oldal képviselője?
4. Mit tegyenek (mihamarabb) az okos márkák?
A következőket gondold végig, próbálj a lehető legobjektívebben, laikus szemmel ránézni a működésedre, vagy kérd ki külső szakértő véleményét!
- Szcenáriótervezés: van-e olyan terméked, szolgáltatásod, amivel probléma lehet, ami számos fogyasztó életét befolyásolja? Terveztek-e átszervezést, létszámcsökkentést, új, esetleg kockázatos beruházást? Van-e olyan üzleted, amelyik ideális helyen van gyalogosforgalom szempontjából – így aztán politikai rendezvényhez is? Ilyen esetben hol és ki jelenhet meg nálad?
- Egyértelmű kommunikációs irányelvek: állíts össze világos útmutatót arról, hol és milyen formában van helye a politikai beszédnek, ki és milyen feltételekkel – vagy épp miért nem – használhatja közéleti célokra az iroda- és üzlethelyiségeket, üzemi területeket.
- Krízisforgatókönyvek: a lehetséges váratlan helyzetek, szcenáriók alapján készülj fel a gyors reagálásra – minden vezető legyen tisztában azzal, kinek mikor mi a dolga, kitől értesül, és kit értesít krízishelyzetben!
- Hangnem: vezetőként nyugodt, semleges professzionalizmust kell sugároznod, munkatársaidnak is példát állítva.
- PR-felkészülés: nagy vonalakban készülj fel a logikusan elképzelhető „mi lenne, ha” helyzetekre! Még ha nem is lesznek tökéletes, kész válaszaid, tudd jó előre, mik az üzeneteid, mit mondhatsz, és főleg mit nem, amikor a kampány közepén találod magad!
Dughatod homokba a fejed, reménykedhetsz, hogy elkerül a kampány – ez esetben kíváncsi vagyok a tuti lottószámaidra is. De feltételezhetően a 2026-os üzleti tervet sem az ideális, lehető legcsodálatosabb forgatókönyvre készíted.
Nem arról van szó, hogy mindenkinek oldalt kell választania. A kockázatok felmérése, a sorok rendezése és a válaszok előkészítése, az értelmes kommunikáció független a politikai irányultságtól. A politikával kapcsolatos kommunikáció kereteinek és tartalmának átgondolt, előzetes szabályozása pedig nem cenzúra, nem a vélemények elhallgattatása, hanem a (személyes, vállalati és termék-, szolgáltatás-) márkád védelmét szolgálja.
Mint bizonytalan időkben mindig, a versenyelőnyt a turbulens kampányidőszakban is a felkészült, higgadt, következetes magatartás biztosítja majd.
Szántó Balázs,
kommunikációs tanácsadó, a Noguchi PR-ügynökség ügyvezető partnere.
A Forbes.hu véleménycikkei a vendégszerzők gondolatait tükrözik. A bennük megfogalmazott állítások nem feltétlenül esnek egybe a szerkesztőség álláspontjával.
