A bizalom kiépült, az utóbbi időben minden második online vásárló rendelt itthon a Temuról. Az uniós háromeurós adó láthatóan kevéssé befolyásolja a fogyasztókat. A kínai filléres óriás hazai kollégái is kezdenek kilépni az árnyékból.
FORBES CHECKOUT HÍRLEVÉL – IRATKOZZ FEL
Valódi e-kereskedelmi tudás, hetente kézbesítve. Iratkozz fel hírlevelünkre, a Forbes Checkoutra!
A kínai filléres óriás, a Temu hazai vásárlóbázisa év végére elérte a 2,1 millió főt. A PwC Magyarország erről szóló kutatását még decemberben hozta le elsőként a Forbes Checkout. Akkor arra jutottam, hogy ilyen az, amikor a piac működik, de a gazdaság nem.
A PwC decemberben újabb minikutatást futtatott le a magyar online piac év végi fogyasztói magatartásáról, néhány eredményről pedig újfent a hírlevelünknek számoltak be először. Ismét brutális Temu-fölényről beszélhetünk, például az online vevők fele vásárolt mostanság a Temun, jelentősen lekörözve még a többi kínai platformot is:
Kiderült az is, hogy a Temun az elmúlt három hónapban rendelők körében az átlagos összköltés 29 252 forint volt, az egy felhasználóra jutó átlagos vásárlásszám pedig 3,7 alkalom.
Cserjés-Kopándi Ildikó, a PwC Magyarország e-kereskedelmi csapatánakvezető menedzsere így kommentálta az eredményeket a Forbes Checkoutnak: „Mainstreammé vált az ultraolcsó, impulzív vásárlás: a széles körű penetráció azt jelzi, hogy év végén a hazai fogyasztók erősen árvezéreltek, és a rendelkezésre álló keretet igyekeznek jól elkölteni.
Másrészt mára megszokottá vált a Temuról vásárolni: a fogyasztók hallottak róla, kipróbálták, olvasnak róla a médiában, már nem tűnik kockázatosnak a vásárlás.
Ugyanúgy számításba veszik a döntéskor, mint mondjuk a marketplace-platformok vagy a hagyományos boltok kínálatát, összehasonlítják a választékot, és ami jobb, azt rendelik meg.”
Ildikó szerint még 2020-ban is alig volt több 8 ezer forintnál a kínai rendelések kosárértéke, ehhez képest mára az átlagos kosárérték a teljes import tekintetében csaknem 13 ezer forint, a Temun pedig majdnem elérte a 16 ezer forintot. A hazai online rendelések esetében ez az érték alig 18 ezer forint.
„Ez is azt jelzi, hogy a bizalom már kiépült: a legtöbb vásárló nem először rendel, így a különbség gyakorlatilag inkább a kínálatból, a változó akciókból, valamint az ingyenes szállítási küszöb eltéréseiből adódik.”
Temu-adó
Írtunk róla korábban, hogy jön a Temu-adó, pontosabban az EU 2026 júliusától 3 eurós vámot vet ki terméktípusonként az alacsony értékű, Unión kívülről érkező csomagokra.
A PwC ebben a kérdésben is megmérte a magyar online fogyasztók véleményét. 64%-uk hallott már a díj bevezetéséről, és összességében inkább pozitívan, mint negatívan vélekednek arról, hogyan hat majd ez a kínai webshopos vásárlásaikra:
„2021-ben is, amikor a vámokat bevezették, nagyon hamar beépült a pluszköltség, nem okozott fennakadást. Ha ezt is meg tudják úgy oldani, hogy magában a folyamatban ne legyen fennakadás, és már a rendeléskor tudjuk, mire számítsunk, akkor nem fog különösebb fejfájást okozni” – mondja erről Ildikó.
A gyakori rendelők reflexből árazzák be fejben a fix költségeket, ezért a 3 euró „nem akadály, hanem játékszabály lesz a rendelések leadásakor”. Ráadásul „sokkal egyszerűbb és átláthatóbb a vámköltséget kifizetni, mint a vámosokkal levelezni arról, hogy pontosan mit tartalmaz a csomag, vagy milyen anyagból van a megrendelt termék” – teszi hozzá Ildikó.
Eközben: színre lépnek a Temu magyar emberei!
A helyi, régiós raktárakból történő kiszolgálás éppen a fent említett EU-s regulázás, vagy például Donald Trump vámháborúja ellen teszi a Temu és társai működését ellenállóbbá, rugalmasabbá.
A Temu hivatalosan tavaly nyáron nyitotta meg a platformot az európai kereskedők előtt is. Év végén magyar eladókat is elkezdett toborozni, ekkor derült ki, hogy a Temunak személyes hazai képviselete lett: azért, hogy építse a magyar piacterét, és magyar nyelven, magyar szakemberekkel nyújtson támogatást a hazai webshoposoknak, kereskedőknek és gyártóknak.
Október óta tudni, hogy Szalma Rita (ex-Kifli) senior business development manager lett a Temunál, az elmúlt hetekben pedig két másik szakember, Bokodi Árpád (ex-Sameday) és Tlas Géza (korábban: Growww Digital) is bejelentette, hogy hasonló szerepkörben csatlakozott a Temuhoz. A Forbes Checkout úgy tudja, összesen öt–hat kolléga dolgozik Magyarországon a piactér itteni építésén.
Szerintem a Temu iránti bizalom kiépülésével a hazai munkatársak kommunikációja is szükségszerűen erősödni fog.
Megbízható helyi arcok nélkül nehéz meggyőzni egy vállalkozást arról, hogy regisztráljon és kereskedjen egy kínai platformon.
Hétfőn megkérdeztem a Temu sajtóképviseletét, hogy az üzletfejlesztési területen (vagy más ágazatokban) hány kollégával dolgozik itthon a cég, milyen foglalkoztatási formában (munkaviszonyban, megbízással vagy munkaerő-közvetítőn keresztül), illetve mik a személyzeti tervei Magyarországon. Azóta sem érkezett válasz, de ha később mondanak újat, beszámolok róla!
