Megújult a webáruház egyik hagyományos üzlete. A cseh tulajdonú cég offline stratégiája merőben szembemegy a román versenytárssal.
Mi történt? Éjjel-nappalivá alakították a cseh tulajdonú Alza.hu Blaha Lujza téri üzletét a fővárosban, vette észre a Forbes.hu.
Hogy derült ki? A nyitvatartást nemrég a Google-ön is frissítette a piacvezető e-kereskedelmi cég, és az üzlet bejáratához is kiírták, valamint egy látványos táblát is kapott a bolt, rajta 0–24-es felirattal.
Fotó: Vaszkó Iván // Forbes.hu
Screenshot
Mit jelent ez a gyakorlatban? Most úgy működik az üzlet, hogy a boltrész a kollégákkal mindennap 8 és 19 óra között van nyitva, de az önkiszolgáló AlzaBox-helyiség már éjjel-nappal elérhető. A nyitvatartás utáni időben kódot kell beütni a csomagautomatához történő belépéshez, amit a rendelés után ímélben küldenek ki az ügyfeleknek.
Éjszakai reklamáció? Ehhez előzetesen kell rögzíteni az ügyet, és a problémás áru már mehet is az önkiszolgáló csomagautomatába.
Miért fontos ez? Az országszerte üzemeltetett, több mint 580 AlzaBox csomagautomata mellett az Alza.hu Kft. négy offline boltot is működtet. Tavaly nyitottak egy ötödik üzletet is Győrben, de ez a Google szerint végleg bezárt. A bezárás tényét a cég sajtóképviselete is megerősítette a Forbes.hu-nak, de hozzátették, hogy a térség nem marad gyors kiszállítás nélkül: Győrben 14, míg Győr-Moson-Sopron megyében összesen 26 AlzaBox található, amiből „az ügyfelek akkor vehetik át csomagjaikat, amikor nekik megfelel”.
Mint mond az Alza? „A tendencia egyértelmű – írják a Forbes.hu-nak. – A vásárlók zöme az érintésmentes, éjjel-nappali átvételi lehetőségeket részesíti előnyben. Ennek eredményeként a csomagkézbesítés elmozdul a hagyományos modellektől egy olyan modell felé, ahol valóban a vásárló áll a középpontban – és a vásárlás lényegében hozzájuk utazik. Ennek kapcsán úgy döntöttünk, hogy bezárjuk a győri boltunkat.”
Alza kontra Emag. A győri boltzárást az Alza „helyi, stratégiai lépésnek” minősíti, a fővárosban és környékén ma is kiemelt figyelmet kapnak az Alza-modellben a hagyományos üzletek, ami merőben ellentétes stratégia a korábbi piacvezető Emagéval. A gondokkal küszködő román e-kereskedelmi óriás augusztus végén zárta be utolsó magyarországi üzletét.
Hogyan tovább? Úgy tűnik, a Blaha Lujza téri éjjel-nappali Alza üzlet mostani formájában még inkább csak egy, a bolt által külön helyiségben védett csomagautomata. A továbblépés viszont érdekes lehet: a modern kereskedelmi trendek ugyanúgy előrevetíthetik egy hosszú nyitvatartású, akár éjjel-nappali boltrész kialakítását, mint ahogyan egy automatizált, önkiszolgáló üzletet is.
Kontextus. A pénztármentes forradalom hazai képviselője főképp a Kende csoport. Az Auchan idén a Kende partnerségével nyitott önkiszolgáló miniboltot Budán.
